浅谈如何做好新时期档案利用与服务工作
浅谈如何做好新时期档案利用与服务工作
施文静 佳木斯市人力资源市场
摘要：随着社会主义制度的日益完善，我国档案部门的管理工作也越来越受到社会各界的重视，对于档案事业的发展未来，档案
工作者肩负着神圣的使命。而档案管理的合理开发和利用能够给社会的进步，经济效益的提高带来重要影响，更能为人们做出优质的
档案管理服务。新时期下，随着人们对生活质量的日益提高，人们对于档案的利用和服务要求也越来越高，因此，如何做好档案的利
用和服务工作就成为当今工作的重点。本文则结合我国档案管理的实际情况，简单介绍档案的利用和服务方法，以供参考。
关键词：档案；利用；方法；服务队伍；建设
前言
我国档案的管理工作要从档案部门说起，对于档案部门来说
是服务部门，要准确的响应新时期下国家对档案部门提出的新要
求，并同时要优秀的完成各项任务，对于档案服务的重点逐渐从
单一的渠道向多方面发展，从覆盖面上来讲也逐渐增大，不断延
伸，而人们对于档案资料的利用也提出了很多合理化的意见，从
而促进档案事业的发展。从档案部门自身来说需要服务于大众群
体，又要不断的利用这个契机发展自身，从而更有利的服务于各
界群体，更好的在新时期下做好档案的服务工作。
1.做好档案的利用和服务工作的具体方法
1.1 做好档案管理的基础设施建设，提高利用和服务手段
做好档案的利用和服务工作应先做好自身基础的建设和管
理， 首先应对于档案信息化的建设应提高档案查阅、 借阅的效率，
在最大程度上满足人们的基本要求。其次，应掌握最新的档案信
息时讯，与时俱进，不断开拓创新，增加档案基础知识的学习，
了解国家对档案管理部门的最新政策，从而丰富自己的档案管理
知识，增加档案工作者的服务积极性和主动性。然后，在各类社
会档案利用的机会中不断的总结经验，使档案的服务与利用发挥
更大的效益。最后，不断的深入学习，参加档案培训课程，多增
加交流机会， 取长补短， 保留自己特色的同时不断改进工作方式，
加强科研学习，从多项档案服务工作的科技成果中不断总结，使
档案管理工作不断的向前发展推进。
1.2 借助高科技管理技术提高档案的利用和服务工作
通过馆藏目录数字化，建立馆藏目录查询系统，建立各类全
文数据库、多媒体数据库，建立以电子计算机、数据库和网络为
基础的现代电子型档案信息服务模式， 通过扩大收集文本、 视频、
声频等数字信息，做好电子文件归档工作，努力做好各种重大纪
念活动、重大事件及社会的热点新闻的有特色的档案宣传专栏，
对信息加以组织、整理，建成各类数据库；再次，是要利用大众
传播媒介开展档案服务。我们已经习惯了咨询、阅览和编辑出版
档案史册等档案利用方式，然而档案服务的社会化发展要求我们
以新的理念、新的视角开展档案服务。我们档案部门可利用大众
传播媒介通过特定的技术手段和工具向为数众多的、分散的大众
进行档案信息传播活动，进一步提高档案服务功能的现代化水
平，变消极为积极，变被动为主动，以“积极开发，主动服务”
的新姿态向社会提供迅速的、高质量的档案信息服务。要做到这
一点，就必须借助于现代科技的新成果、新技术，对档案资料进
行综合性开发。
1.3 大胆创新，不断提高档案的利用和服务水平
不断创新与提高档案服务、档案信息利用的最终目的，就是
为了切实实现党的“三个代表”的重要思想，充分满足党、政府
以及广大人民群众对档案信息的客观需求。也正因如此，在档案
管理工作中，更应该开发多种渠道与方式，加强档案信息的共享
与传递，提高档案信息的利用率。第一，切实做好档案信息的收
集与整理，因为收集与整理是进行档案信息管理的重要前提，是
促进档案事业发展的根基。尤其是目前我国许多档案仍普遍存在
“文书档案多，经济、科技档案少；历史文件多，现行文件少；
纸质档案多，声像、实物档案少”的现象”。所以，针对这种问
题，在实际工作中，档案管理部门则必须要努力丰富馆藏，注重
收集档案资料，在管好用好传统档案的同时，要及时收集一些新
兴领域的档案。 尤其是在收集纸质档案的同时， 也要注意对声像、
实物等特种载体档案的收集与整理工作，以便为档案利用和服务
创新的顺利开展奠定坚实的基础。其次，我们应该不断推进档案
信息资源的数字化、网络化，为网上档案利用创造条件。
2.注重档案利用和服务工作的队伍建设，不断提高人员综合
素质
2.1 加强档案管理的素质队伍建设，提高档案管理人员的综
合服务能力
通过对档案管理工作的分析，我们可以看出，档案工作不仅
是一项业务性工作，又是一项管理服务性工作。因此，要想做好
新时期的档案管理，档案管理人员就必须拥有过硬的业务技能，
扎实的业务操作功底，良好的管理与服务意识。也只有这样，才
能满足网络信息时代对档案管理工作的切实需求。所以，档案管
理部门在日常管理中，要格外重视对档案管理人员的业务素质，
综合服务能力的培养，做好日常的培训工作，进而构建一支高素
质、高效率、高能力的档案管理队伍。
2.2 重视档案队伍中人才的培养
针对档案队伍的人才培养工作，相关档案部门要积极调动各
方面的全部力量，开辟多种培训渠道，进而切实解决好档案管理
工作之中的人才断档问题。同时，在人才培养中，要注意为档案
人才创造良好的施展才华的空间，使得档案部门能够吸引人才，
留住人才，并发挥人才的最大作用。
2.3 强化服务意识，增强档案管理人员的综合素质
要想更好的强化档案管理人员的服务意识，增强其个人的综
合素质能力，不仅要端正档案工作人员的服务态度，做到热情、
负责，变传统被动服务为现今的主动服务，主动寻求有力信息，
更要进一步熟悉档案工作的服务对象，掌握自身所服务的市场需
求。也只有这样才能够真正了解到广大用户所需、所求、所感，
在提高用户的满意度的同时，充分发挥档案信息的最大化价值。
结束语
综上所述，新时期下的档案利用和服务工作需要档案管理部
门不断的努力和各界不断的支持才能越做越好。人们利用档案部
门能够方便于自身资料的查阅，而档案部门则更需要人们广泛的
意见才能走的更远，才能更好的服务于大家，因此，在未来的档
案的利用和服务工作则应实现不断的转型，将新的、好的服务理
念大胆应用，为创办优质的服务而不断努力。
参考文献：
[1]王秀云.强化档案服务意识提高档案工作的服务水平[J].黑
龙江科技信息,2009（22）.
[2]倪冬波.加强新时期高校档案的利用服务工作[J].煤炭技
术,2010（02）.
[3]刘凤梅.城建档案利用服务工作探析[J].城建档案,2009（09）
[4]谢维焕.浅谈医院档案信息资源的开发利用[J].中国新技术
新产品,2011（08）.
[5]孙凤清.档案提供利用工作的宣传教育之我见[J].现代情
报,2005（11）.
施文静 佳木斯市人力资源市场
摘要：随着社会主义制度的日益完善，我国档案部门的管理工作也越来越受到社会各界的重视，对于档案事业的发展未来，档案
工作者肩负着神圣的使命。而档案管理的合理开发和利用能够给社会的进步，经济效益的提高带来重要影响，更能为人们做出优质的
档案管理服务。新时期下，随着人们对生活质量的日益提高，人们对于档案的利用和服务要求也越来越高，因此，如何做好档案的利
用和服务工作就成为当今工作的重点。本文则结合我国档案管理的实际情况，简单介绍档案的利用和服务方法，以供参考。
关键词：档案；利用；方法；服务队伍；建设
前言
我国档案的管理工作要从档案部门说起，对于档案部门来说
是服务部门，要准确的响应新时期下国家对档案部门提出的新要
求，并同时要优秀的完成各项任务，对于档案服务的重点逐渐从
单一的渠道向多方面发展，从覆盖面上来讲也逐渐增大，不断延
伸，而人们对于档案资料的利用也提出了很多合理化的意见，从
而促进档案事业的发展。从档案部门自身来说需要服务于大众群
体，又要不断的利用这个契机发展自身，从而更有利的服务于各
界群体，更好的在新时期下做好档案的服务工作。
1.做好档案的利用和服务工作的具体方法
1.1 做好档案管理的基础设施建设，提高利用和服务手段
做好档案的利用和服务工作应先做好自身基础的建设和管
理， 首先应对于档案信息化的建设应提高档案查阅、 借阅的效率，
在最大程度上满足人们的基本要求。其次，应掌握最新的档案信
息时讯，与时俱进，不断开拓创新，增加档案基础知识的学习，
了解国家对档案管理部门的最新政策，从而丰富自己的档案管理
知识，增加档案工作者的服务积极性和主动性。然后，在各类社
会档案利用的机会中不断的总结经验，使档案的服务与利用发挥
更大的效益。最后，不断的深入学习，参加档案培训课程，多增
加交流机会， 取长补短， 保留自己特色的同时不断改进工作方式，
加强科研学习，从多项档案服务工作的科技成果中不断总结，使
档案管理工作不断的向前发展推进。
1.2 借助高科技管理技术提高档案的利用和服务工作
通过馆藏目录数字化，建立馆藏目录查询系统，建立各类全
文数据库、多媒体数据库，建立以电子计算机、数据库和网络为
基础的现代电子型档案信息服务模式， 通过扩大收集文本、 视频、
声频等数字信息，做好电子文件归档工作，努力做好各种重大纪
念活动、重大事件及社会的热点新闻的有特色的档案宣传专栏，
对信息加以组织、整理，建成各类数据库；再次，是要利用大众
传播媒介开展档案服务。我们已经习惯了咨询、阅览和编辑出版
档案史册等档案利用方式，然而档案服务的社会化发展要求我们
以新的理念、新的视角开展档案服务。我们档案部门可利用大众
传播媒介通过特定的技术手段和工具向为数众多的、分散的大众
进行档案信息传播活动，进一步提高档案服务功能的现代化水
平，变消极为积极，变被动为主动，以“积极开发，主动服务”
的新姿态向社会提供迅速的、高质量的档案信息服务。要做到这
一点，就必须借助于现代科技的新成果、新技术，对档案资料进
行综合性开发。
1.3 大胆创新，不断提高档案的利用和服务水平
不断创新与提高档案服务、档案信息利用的最终目的，就是
为了切实实现党的“三个代表”的重要思想，充分满足党、政府
以及广大人民群众对档案信息的客观需求。也正因如此，在档案
管理工作中，更应该开发多种渠道与方式，加强档案信息的共享
与传递，提高档案信息的利用率。第一，切实做好档案信息的收
集与整理，因为收集与整理是进行档案信息管理的重要前提，是
促进档案事业发展的根基。尤其是目前我国许多档案仍普遍存在
“文书档案多，经济、科技档案少；历史文件多，现行文件少；
纸质档案多，声像、实物档案少”的现象”。所以，针对这种问
题，在实际工作中，档案管理部门则必须要努力丰富馆藏，注重
收集档案资料，在管好用好传统档案的同时，要及时收集一些新
兴领域的档案。 尤其是在收集纸质档案的同时， 也要注意对声像、
实物等特种载体档案的收集与整理工作，以便为档案利用和服务
创新的顺利开展奠定坚实的基础。其次，我们应该不断推进档案
信息资源的数字化、网络化，为网上档案利用创造条件。
2.注重档案利用和服务工作的队伍建设，不断提高人员综合
素质
2.1 加强档案管理的素质队伍建设，提高档案管理人员的综
合服务能力
通过对档案管理工作的分析，我们可以看出，档案工作不仅
是一项业务性工作，又是一项管理服务性工作。因此，要想做好
新时期的档案管理，档案管理人员就必须拥有过硬的业务技能，
扎实的业务操作功底，良好的管理与服务意识。也只有这样，才
能满足网络信息时代对档案管理工作的切实需求。所以，档案管
理部门在日常管理中，要格外重视对档案管理人员的业务素质，
综合服务能力的培养，做好日常的培训工作，进而构建一支高素
质、高效率、高能力的档案管理队伍。
2.2 重视档案队伍中人才的培养
针对档案队伍的人才培养工作，相关档案部门要积极调动各
方面的全部力量，开辟多种培训渠道，进而切实解决好档案管理
工作之中的人才断档问题。同时，在人才培养中，要注意为档案
人才创造良好的施展才华的空间，使得档案部门能够吸引人才，
留住人才，并发挥人才的最大作用。
2.3 强化服务意识，增强档案管理人员的综合素质
要想更好的强化档案管理人员的服务意识，增强其个人的综
合素质能力，不仅要端正档案工作人员的服务态度，做到热情、
负责，变传统被动服务为现今的主动服务，主动寻求有力信息，
更要进一步熟悉档案工作的服务对象，掌握自身所服务的市场需
求。也只有这样才能够真正了解到广大用户所需、所求、所感，
在提高用户的满意度的同时，充分发挥档案信息的最大化价值。
结束语
综上所述，新时期下的档案利用和服务工作需要档案管理部
门不断的努力和各界不断的支持才能越做越好。人们利用档案部
门能够方便于自身资料的查阅，而档案部门则更需要人们广泛的
意见才能走的更远，才能更好的服务于大家，因此，在未来的档
案的利用和服务工作则应实现不断的转型，将新的、好的服务理
念大胆应用，为创办优质的服务而不断努力。
参考文献：
[1]王秀云.强化档案服务意识提高档案工作的服务水平[J].黑
龙江科技信息,2009（22）.
[2]倪冬波.加强新时期高校档案的利用服务工作[J].煤炭技
术,2010（02）.
[3]刘凤梅.城建档案利用服务工作探析[J].城建档案,2009（09）
[4]谢维焕.浅谈医院档案信息资源的开发利用[J].中国新技术
新产品,2011（08）.
[5]孙凤清.档案提供利用工作的宣传教育之我见[J].现代情
报,2005（11）.
